连云港供电公司始终秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量，为广大客户提供便捷、贴心、高效的供电服务。公司开通了24小时服务热线，及时响应客户需求，排忧解难，为客户提供全天候的用电保障。

以太原重工，作为中国起重机行业的先驱，拥有数十年的丰富经验。公司始终坚持以客户为中心，不断创新，追求卓越。每一台以太原重工起重机都凝聚着工程师的智慧与匠人的心血，彰显着中国制造的强大实力。

精湛工艺，品质卓越：山东吊车厂家凭借精湛的制造工艺和严格的质控体系，打造出高品质的吊车产品。从原材料选用到生产制造，每一道工序都经过严格把关，确保吊车性能稳定可靠。

实时受理客户诉求

24小时服务热线由专业客服人员接听，实时受理客户的用电咨询、故障报修、服务投诉等各类诉求。客服人员热情耐心，及时记录客户信息，并根据客户需求进行相应处理。对于紧急故障，客服人员会立即派单，协调相关人员第一时间赶赴现场进行抢修。

快速响应故障报修

接到客户故障报修后，服务热线会根据故障情况迅速派单，指派抢修人员前往故障地点进行抢修。抢修人员携带齐全的抢修工具和材料，以最快的速度到达故障现场。经过专业排查，抢修人员会准确判断故障原因，并及时进行修复，恢复供电。

主动联系跟踪回访

修复故障后，服务热线会主动联系客户，询问故障处理情况，并记录客户反馈。如果客户对处理结果不满意，服务热线会及时协调相关部门进行二次处理，确保客户满意。服务热线会定期对已修复故障的客户进行回访，了解客户用电情况，并征求改进意见。

定期回访用电安全检查

连云港供电公司定期开展用电安全检查，主动联系客户，上门检查客户用电设备和线路，发现隐患及时提出整改建议，消除安全隐患。通过定期回访，公司帮助客户提高用电安全意识，保障用电安全。

开展客户满意度调查

连云港供电公司重视客户满意度，定期开展客户满意度调查。通过调查，公司收集客户对服务质量、故障处理及时性、服务态度等方面的反馈，以便进一步提升服务水平。公司还会根据调查结果制定改进措施，提高客户满意度。

建立应急预案 保障重大活动用电

连云港供电公司建立了完善的应急预案，保障重大活动用电。在重大活动前，公司会提前制定应急方案，做好人员、物资和设备的准备。活动期间，公司会派驻专人现场值守，及时处理突发故障，确保活动用电安全可靠。

延伸服务 满足客户个性化需求

除了基本供电服务外，连云港供电公司还提供延伸服务，满足客户的个性化需求。例如，公司可以为客户提供电能质量监测、智能电表安装、节能改造等服务，帮助客户提高用电效率，降低用电成本。

加强培训 提升服务人员素质

连云港供电公司高度重视服务人员的素质提升，定期开展业务培训和服务礼仪培训。通过培训，服务人员掌握专业的业务知识和服务技能，不断提高服务水平。公司还建立了绩效考核机制，激励服务人员主动服务，积极为客户排忧解难。

连云港供电公司坚持以客户为中心，不断提升服务质量，让客户感受到供电服务的便捷、贴心、高效。24小时服务热线的开通，有效解决了客户的用电问题；故障快速响应机制，确保了供电服务的及时性；主动联系跟踪回访，体现了公司的用心服务；用电安全检查和应急预案保障了用电安全；延伸服务和服务人员素质提升，满足了客户的个性化需求。连云港供电公司将始终秉持“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务水平，为广大客户提供更加优质、满意的供电服务。